Este blog busca informar acerca de algunos temas relacionados con Ingenieria de Sistemas, los cuales son temas tratados en la actualidad y necesarios para comprender el funcionamiento de algunos procesos.
Los temas fueron vistos en clase, pero aqui buscamos profundizar en lo puntos mas importantes de estos.
Espero la información aqui publicada sea de interes, y les quede clara.
Karen Julieth Cifuentes.
Recibe su nombre de una serie de publicaciones escritas por profesionales dedicados y expertos del sector, que ofrece orientación sobre la Gestión de Servicios IT (ITSM) empleando la Mejor Práctica.
Desde que se publicaran sus primeros elementos en 1989, ITIL se ha convertido rápidamente en el marco de Gestión de Servicios Informáticos más reconocido y aceptado en el mundo.
Axios Systems fue el primer proveedor de software de Gestión de Servicios Informáticos que adoptara la filosofía de ITIL, y fue pionera con su creación de assyst como la solución de software original ITIL.
ITIL manifiesta un conjunto homogéneo de la Mejor Práctica de Gestión de Servicios Informáticos aplicables a todas las entidades, con independencia de su tamaño, y se apoya en una estructura sistemática de homologaciones, acreditaciones, organismos de formación, herramientas y consultoras.
ITIL se ha convertido en el estándar mundial de de facto en la Gestión de Servicios Informáticos. Iniciado como una guía para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser útil para las organizaciones en todos los sectores a través de su adopción por innumerables compañías como base para consulta, educación y soporte de herramientas de software. Actualmente, ITIL es conocido y utilizado mundialmente. Pertenece a la OGC, pero es de libre uso.
Construir soluciones innovadoras para enlazar los objetivos de la organización con los del área de tecnología
Mejorar la asignación de prioridades y decisiones de inversión sobre las áreas de tecnologías de la información.
Mejorar la calidad de la prestación de serviciosJustificar la calidad de los servicios con respecto al costo
Asegurar que los servicios satisfacen las necesidades del negocio, del cliente y del usuario
Asegurar que existan procesos integrados y centralizados
Aclarar los roles y responsabilidades de los integrantes del área de TI
• La principal razón de existencia de este tipo de tecnología no es otra si no establecer estándares que nos den un apoyo en cuanto a control, operación y administración de los recursos (internos o externos).
• El proceso de mejora continua es reforzado por esta infraestructura ya que la misma está revisando constantemente los procesos.
• La documentación es otro aspecto fundamental ya que ITIL maneja de una manera especial la documentación de todo tipo de actividades que se lleven a cabo esto nos permite realizar un seguimiento a todo nuestro entorno.
• Es una tecnología (framework), marco de trabajo creado a principios de los años 80.
• Posee gran cantidad de documentación.
• Describe los procesos críticos en la administración de servicios de las tecnologías de la información.
• Describe los procesos para el manejo efectivo y eficiente de la infraestructura.
• Garantiza los niveles de servicio preestablecidos.
• Es independiente de la industria y la tecnología.
• Mejora la calidad del servicio.
• Optimizar costos y rendimiento en los procesos.
La metodología ITIL maneja cinco tipos de procesos en cuanto a soporte, administración y operación.
1. Manejo de incidentes: aquí lo importante es la disponibilidad del servicio o en otras palabras que el usuario acceda al servicio y este nunca se vea interrumpido, esto minimiza los efectos de la operación.
• Detección del incidente (anomalías o fallas en el sistema percibidas por el usuario)
• Verificación de si el error es nuevo o reiterativo
• Si es reiterativo revisamos la documentación, hay encontraremos posibles soluciones dadas anteriormente al mismo problema.
• Si es nuevo lo documentamos para posterior soporte del mismo e invoca una investigación más profunda del problema
2. Manejo de problemas: prevenir y reducir al máximo los incidentes es el objetivo de este proceso y como lo logra pues dándole un seguimiento al problema y monitoreando el mismo. Este proceso maneja el error y el problema de forma especializada e individual.
• En la fase del problema, lo primero es la identificación de este y como o porque se presenta
• También revisaremos si es nuevo o reiterativo para seleccionar una optima solución en base a nuestra documentación o realizar un nuevo diagnostico en base a los manuales de procedimientos.
• En la fase del error, se identifica el error se registra y por medio de esto obtenemos una clasificación, luego realizamos una evaluación para cuantificar el daño causado por este error, luego realizaremos la corrección pertinente al caso.
3. Manejo de configuraciones: nos muestra información real y actualizada de la configuración de cada sistema cliente.
• Este modelo representa un reto debido a su alta complejidad dado que esta divido en partes es más difícil su atención y corrección para que finalmente no afecte nuestro sistema
• Al tener gran cantidad de variables (dinámicas) cualquier cambio que realicemos en el sistema, este se verá afectado completa y directamente
• Esta fase no puede ser desarrollada sin el conjunto (hardware-software)
4. Control de cambios: reduce los riesgos económicos, técnicos y de tiempo al momento de realizar los cambios.
• Lo primero es revisar el registro y su clasificación para luego monitorear y planear el respectivo cambio si este cumple con los requerimientos se da al cambio
• De lo contrario el proceso se lleva a reingeniería (con menos dar más al cliente) hasta que el proceso funcione adecuadamente, luego de los cambios se crean modelos sobre los cuales realizaremos las respectivas pruebas del proceso y también medir las capacidades del sistema, luego proseguimos a la implementación del proceso por ultimo realizamos un seguimiento a nuestro proceso para saber si se ajusta a las necesidades actuales o tiene que ser nuevamente llevado a la reingeniería
5. Manejo de entregas: planear y controlar la instalación de software y hardware bajo ambientes diversos (desarrollo, pruebas, real).
• En cuanto el ambiente de desarrollo se realiza, políticas, planeación y diseño lógico de la infraestructura que se va implementar
• La adquisición de hardware y software se encuentra entre la etapa de desarrollo y de pruebas ya que se requiere realizar pruebas conjuntas
• En el ambiente de pruebas realizamos las configuraciones lógicas de nuestro sistema debidamente con su respectiva documentación
• El ambiente real nos permite percibir la distribución e instalación, en este punto el usuario hace uso del servicio recibido pero no tiene idea alguna de su funcionamiento o que se encuentra detrás de este
• Este proceso erróneo nos causaría problemas graves ya que la primera persona en percibir estos problemas no es otro si no el usuario y esto va contra toda la metodología.
Contar con una estrategia orientada a los objetivos de la organización y a sus clientes
Lograr la alineación de TI con el negocio
Mejorar la relación de la organización con sus clientes
Utilizar la experiencia probada de organismos líderes en la industria de TI
Definir criterios objetivos de medición del desempeño y de operatividad
Reducir costos
Todos los temas que tratamos durante el transcurso del desarrollo de la materia Electiva Interdisciplinar y Tecnologica, son de actualidad, deben ser conocidos por las personas relacionadas con la tecnologia, el desarrollo de software y la gerencia de proyectos.
La gestión de proyectos nos ayuda a aplicar conocimientos, técnicas y herramientas a un proyecto concreto, con el fin de alcanzar los objetivos del mismo.
La reingeniería nos permite revisar y rediseñar de forma radical los procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Los contratos son documentos legales los cuales comprometen a las diferentes partes a cumplir una serie de objetivos.
Utilizando datamining las empresas pueden analizar factores que influyen en determinados procesos, predecir o estimar variables o comportamientos futuros.
La flexibilidad y versatilidad de COBIT, permiten adaptarlo a cualquier empresa, realizando una implementación gradual y progresiva acorde a los recursos disponibles y acompasando la estrategia empresarial.
Con la planeación estratégica las organizaciones toman una posición activa frente a los retos, en lugar de reactiva, es decir, esta puede iniciar actividades e influir en ellas.
Utilizado en la ingeniería de software que encubre varios tipos de software, entre ellos planeación de proyectos, manejo y control de presupuesto, asignación de recursos, software para colaboración, software para comunicación, manejo de la calidad y documentación o administración de sistemas, los cuales son usados para manejar la complejidad que conlleva un proyecto grande.
Deben soportar:
- Registros de Casos de Uso (Producto).
- Registro de requerimientos. (Producto).
- Registro de Test Cases. (Quality Assurance).
- Registro de Issues. (Quality Assurance).
- Seguimiento de pruebas. (QA).
- Observaciones de Desarrollo).
Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización.
Empowerment es un término creado por alguien para explicar el proceso de dar a los empleado algún poder sobre lo que hacen y cuando lo hacen. Se deriva de la idea de los "equipos auto-gerenciados" los cuales no funcionaron al igual que el empowerment.
Mapa Conceptual:
Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation).
Esta definición presenta aspectos importantes tales como el concepto de continuidad, ya que benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la medición, ya que esta está implicada en el proceso de benchmarking, pues se tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder compararlos. También se puede ver en esta definición es que se puede aplicar benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definición implica que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como los líderes de la industria.
Mapa Conceptual:
Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería.
Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos
Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.
Mapa Conceptual:
El paradigma se define desde la epistemología, la ciencia del conocimiento, como aquel gran conjunto de creencias que permiten ver y comprender la realidad de determinada manera. Dichas creencias incluyen también ciertas preconcepciones y creencias filosóficas, que en un determinado momento comparte la comunidad científica. Como es posible intuir, los paradigmas se encuentran en constante cambio, cambios que guarda relación con los avances y descubrimientos científicos que abren nuevas perspectivas y horizontes.
Mapa Conceptual:
En esta parte tendremos un contrato de Tecnologías de Información, en si es un sistema de información; y las actividades relacionadas con el cumplimiento de este.
El concepto de métrica es el termino que describe muchos y muy variados casos de medición. Siendo una métrica una medida estadística (no cuantitativa como en otras disciplinas ejemplo física) que se aplica a todos los aspectos de calidad de software, los cuales deben ser medidos desde diferentes puntos de vista como el análisis, construcción, funcional, documentación, métodos, proceso, usuario, entre otros.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo. En primer lugar, porque al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar una política estratégica proactiva. En segundo lugar, porque ofrece un método estructurado para seleccionar los indicadores guía que implica a la dirección de la empresa.
El BSC permite contemplar y proporciona información de la empresa sobre cuatro ángulos diferentes e importantes:
1. Perspectiva financiera: Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse.
2. Perspectiva del cliente: Cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente.
3. Perspectiva interna o de procesos de negocio: Cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos.
4. Perspectiva de innovación y mejora: cómo puede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro.
Mapa conceptual para entender mejor BSC:
RUTA CRÍTICA
Ruta:
El proyecto tomará en el mejor de los casos 78 días para su ejecución.
VALOR TRES PUNTOS O ESPERADO
Interfaz del Usuario:
Optimista: 1700
Más Probable: 1900
Pesimista: 2500
VE= (1700+4*1900+2500)/6
Aprox: 1967 LDC
Interfaz de Análisis de Resultados:
Optimista: 220
Más Probable: 340
Pesimista: 450
VE= (220+4*340+450)/6
Aprox: 338 LDC
Gestión de Bases de Datos:
Optimista: 520
Más Probable: 680
Pesimista: 960
VE= (520+4*680+960)/6
Aprox: 700 LDC
COCOMO
Modo Desarrollo Personas-Mes Tiempo Desarrollo
Orgánico 9,787412131 5,948312844
Semi-Libre 10,5447366 5,701675758
Empotrado 11,48226527 5,459449246
Sueldo Mensual desarrolladores: 1’500.000
Sueldo Mensual analistas: 1’700.000
Sueldo Mensual director de proyectos: 2’400.000
ESTIMACIÓN PUNTOS FUNCIÓN
Parámetro de medida Cuenta Simple Medio Complejo Suma
N° Entradas de usuario 5 x 3 4 6 = 30
N° Salida de usuario 5 x 4 5 7 = 35
N° Preguntas 2 x 3 4 6 = 12
N° Archivos 5 x 7 10 15 = 75
N° Interfaces externas 3 x 5 7 10 = 15
Total 167
Utilizando la formula tenemos:
PF= 167*(0.65+0.01*(14*3)) = 179
Como obtuvimos un valor 179, esto nos indica un promedio de 5370 líneas de código para nuestro sistema (ya que multiplicamos 97*30(Líneas de código para un OOL)
La planeación estratégica es un proceso el cual inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano el tipo de esfuerzos de planeación a hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en una realidad entendida.
La planeación estratégica no trata de tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento. La planeación del futuro exige que se haga la elección entre posibles sucesos futuros, pero las decisiones en sí, las cuales se toman con base en estos sucesos, sólo pueden hacerse en el momento.
Este es el contrato de prestación de servicios:
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS MISIONALES DE LA SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL DE LA GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA FONDO SOCIAL Y CONTRATACIONES
1. CONDICIONES GENERALES
1.1. GENERALIDADES
1.1.1. JUSTIFICACIÓN
Mediante Decreto No. 00165/2005 se adopta la organización interna de la Secretaria de Agricultura y Desarrollo Económico. Así mismo se define su naturaleza, objetivos, dependencias internas y funciones de las dependencias que la integran, de conformidad con las normas constitucionales y legales, y en especial con lo dispuesto en el Estatuto Básico de la Administración Departamental.
1.1.2. OBJETO DE LA LICITACIÓN
Seleccionar en igualdad de oportunidades a quién ofrezca las mejores condiciones de procesos, calidad y economía de precios para CONTRATAR LA PRESTACION DE SERVICIO AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS MISIONALES DE LA SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL DE LA GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA FONDO SOCIAL Y CONTRATACIONES
1.1.3. ALCANCE DEL OBJETO
Procesar y entregar en forma real y material los informes que son requeridos periódicamente por la Contraloría, y el software que permita este proceso, de acuerdo con las especificaciones técnicas y cumpliendo con el acuerdo establecido.
1.2. PROPUESTA
1.2.1. VIGENCIA
La propuesta deberá estar vigente por un plazo no menor de sesenta (60) días calendario, a partir de la fecha de cierre de la Convocatoria.
1.2.2. IDIOMA
La propuesta se presentará en idioma castellano, que será también el idioma para el contrato, para la totalidad de la documentación referida en este pliego de condiciones y para la correspondencia pertinente.
1.2.3. FORMA DE LA PROPUESTA
La propuesta deberá ser presentada en original y una copia, en sobre sellado y dentro del plazo fijado para la presentación de la invitación a ofertar. Los sobres se deben marcar así:
Señores:
SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL
_________________________
Bogotá D.C.
“Contiene original o copia (según el caso)”
CONVOCATORIA SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL2009
OBJETO:
PROPONENTE:
El sobre identificado como ORIGINAL deberá contener la propuesta correspondiente y todos los originales de los documentos solicitados, foliados en forma consecutiva. En el evento de no poseerlos podrá adjuntar copias, sin embargo la SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO se reservará el derecho de verificar su autenticidad.
El sobre Identificado como COPIA debe contener exactamente todas las copias de los mismos documentos del sobre identificado como COPIA, foliados de la misma forma.
2. DOCUMENTACIÓN
2.1. DOCUMENTOS DE CONTENIDO JURÍDICO OBJETO DE EVALUACIÓN:
Se estudiarán y analizarán los requisitos esenciales de orden legal exigidos en los términos de referencia, verificando su estricto cumplimiento. Constituyen requisitos esenciales de la propuesta:
2.1.1. CARTA DE PRESENTACIÓN: (ANEXO 1).
La carta de presentación de la propuesta debe presentarse firmada por el proponente o representante legal, para el caso de personas jurídicas, la cual debe contener como mínimo identificación del proponente, número de teléfono, fax y su dirección, relación de los documentos que anexa, valor de la propuesta, manifestación sobre el conocimiento de las condiciones establecidas en los términos de referencia y aceptación de su contenido y manifestación de no encontrarse incurso en alguna inhabilidad o incompatibilidad establecida por la Ley (Anexo No1).
2.1.2. CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL:
A. En el caso de personas jurídicas deberá presentar certificado de Existencia y Representación legal expedido por la Cámara de Comercio de su domicilio en el cual conste: inscripción, matrícula, objeto social, el cual deberá corresponder con el objeto de la presente contratación y facultades del representante legal.
B. En el evento que el proponente sea persona natural, deberá adjuntar el Certificado de Registro Mercantil, con el fin de acreditar la calidad de comerciante.
2.1.3. CERTIFICACIONES DE EXPERIENCIA
El proponente deberá presentar una relación de 3 contratos, desarrollados en Colombia cuyo objeto deberá corresponder al CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS MISIONALES DE LA SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL DE LA GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA FONDO SOCIAL Y CONTRATACIONES; e iniciados y terminados dentro de los dos años anteriores a la fecha de apertura de la presente invitación a cotizar y por lo menos dos con una Institución Educativa de carácter oficial.
El proponente deberá presentar diligenciado el Anexo No 3 para ser evaluada cada certificación (se evaluaran 2 certificaciones).
2.1.4. DOCUMENTOS ADICIONALES:
Las personas naturales o jurídicas deben adjuntar a la propuesta:
DOCUMENTO PERSONA NATURAL PERSONA JURÍDICA
Fotocopia de la cedula de ciudadanía del representante legal X X
Fotocopia DEL RUT X X
Hoja de Vida (representante Legal) X X
Antecedentes disciplinarios (Procuraduría y Personería) X
Antecedentes del DAS X
Copia afiliación EPS Y Pensión X
Declaración de Renta del periodo 2004, presentado en el 2005. X X
Balance y Estado de Pérdidas y Ganancias a Diciembre 31 de 2006 firmado por Contador Público con copia de la Tarjeta Profesional X X
3. ASPECTOS TECNICOS
3.1. ESPECIFICACIONES TECNICAS
El no cumplimiento de las especificaciones mínimas requeridas en los términos de referencia, se evaluará como NO CUMPLE y dará lugar a la NO ADMISION DE LA PROPUESTA.
3.1.1. CARACTERISTICAS MÍNIMAS DEL SOFTWARE Y DEL SERVICIO
Manejo de la información suministrada por la fiduciaria
Verificar el proceso de manejo de dinero de la fiduciaria
Manejo de reportes y los cálculos que permitan obtener información real.
Transcripción de la información de las personas que tienen algun tipo de crédito
Documentación de la información de los contratos ejecutados en la Secretaria de Agricultura.
Desarrollo del software en JAVA y ORACLE.
4. EVALUACION DE LAS PROPUESTAS
4.1. CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN
La SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL, adjudicará el contrato al proponente cuya oferta se estime más favorable a sus intereses y esté ajustada a los aspectos substanciales de los términos de referencia y obtenga el más alto puntaje, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 29 de la Ley 80 de 1993 y conforme a los criterios que se establecen a continuación.
4.2. VALORACION
Requisitos para Evaluar y Comparar las Propuestas:
Se evaluarán aspectos jurídicos, financieros, técnicos y económicos, estos determinaran si las propuestas presentadas cumplen con los requisitos exigidos en los términos de referencia así:
CRITERIO PUNTAJE
Aspecto técnico 4.2.1. 40 puntos
Experiencia 4.2.2.
A. 2 CERTIFICACIONES (20)
B. AÑOS DE EXPERIENCIA (10) 30 puntos
Aspecto económico 4.2.3. 30 puntos
4.2.1. ASPECTOS TECNICOS.
CRITERIO PUNTAJE
Cumplimiento de todas las variables establecidas numeral 3.1.1. 20 puntos
Calidad y comprensión informes escritos. Numeral 3.1.1. 20 puntos
4.2.2. EXPERIENCIA
La experiencia se acreditará y verificará mediante el suministro de cómo mínimo dos certificaciones en el formato Anexo 3, y copia de Tres (3) contratos ejecutados con entidades gubernamentales, cada certificación se evaluará por separado asignándole un valor máximo total de 10 puntos a cada una.
A. VALORACION DE CERTIFICACIONES
CRITERIO PUNTAJE
Sobresaliente 10
Muy Buena 8
Buena 5
El proponente que no acredite su experiencia en el formato No 3, será evaluado como máximo por cada certificación (sin que exceda de dos), con un puntaje de 0 puntos.
AÑOS DE EXPERIENCIA.
AÑOS DE EXPERIENCIA PUNTAJE
ENTRE 2 Y 3 AÑOS 2
ENTRE4 Y 5 AÑOS 4
ENTRE 6 Y 7 AÑOS 6
ENTRE 8 Y 9 AÑOS 8
MAYOR DE 9 AÑOS 10
4.3. CRITERIOS DE DESEMPATE:
En caso de empate se tendrá en cuenta para la selección la propuesta que obtuvo el mayor puntaje en la calificación del servicio, de persistir el empate se tendrá en cuenta la propuesta con mayor calificación en la experiencia del Director del Proyecto. De seguir ocurriendo el empate se tendrá en cuenta la propuesta con mayor calificación económica.
5. CONDICIONES DEL CONTRATO
5.1. CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
La interventoría estará a cargo de un interventor nombrado por la SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL. Este será el encargado de ejercer el control y vigilancia de la ejecución del Contrato y tendrá a su cargo la coordinación de la ejecución del mismo. Será la persona responsable entre otras, de evaluar el servicio objeto de la presente contratación y quien responderá por los hechos y omisiones que le fueren imputables en los términos previstos en el artículo 53 del Estatuto de Contratación Administrativa.
En concordancia con lo establecido en la Ley 789 de 2002 el interventor deberá en el momento de liquidar el contrato verificar y dejar constancia del cumplimiento de las obligaciones del contratista frente a los aportes de salud, riesgos profesionales, pensiones y aportes a cajas de Compensación Familiar, Instituto de Bienestar Familiar y Servicio Nacional de Aprendizaje durante la vigencia del contrato, estableciendo una correcta relación entre el monto cancelado y las sumas que debieron ser cotizadas.
En el evento que no se hubieran realizado la totalidad de los aportes el interventor deberá informar y dejar constancia en el acta de liquidación, a fin de retener las sumas adeudadas al sistema en el momento de la liquidación ; El Fondo de Servicios Educativos de la Institución, efectuará el giro de dichos recursos a los correspondientes sistemas con prioridad a los regímenes de salud y pensiones conforme lo establece la Ley.
5.2. GARANTIAS
El proponente favorecido se compromete y se obliga a constituir a favor de la SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL de la GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA, de acuerdo con el numeral 19 del Artículo 25 de la Ley 80 de 1993 y su Decreto reglamentario 679 de 1994, una garantía única que avalará el cumplimiento de las obligaciones surgidas del contrato, la cual se mantendrá vigente durante su vida y liquidación, expedida por una Compañía de Seguros establecida legalmente en Colombia. Debe incluir como riesgos amparados los siguientes:
a) Cumplimiento general del contrato incluida la cláusula penal pecuniaria y demás sanciones que se le impongan al Contratista, en cuantía equivalente al 10% del valor del contrato y vigencia por el término de duración del mismo y cuatro (4) meses más.
b) Amparo de Calidad del Servicio en cuantía equivalente al 20% del valor del contrato, por el término de ejecución y seis (6) meses más.
5.3. CESIÓN DEL CONTRATO O SUBCONTRATOS:
El proponente favorecido no podrá subcontratar o ceder el contrato a personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras salvo autorización previa y expresa de la SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL y ésta puede reservarse las razones que tenga para negar la cesión.
5.4. LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO:
Dentro del término de cuatro (4) meses contados desde la fecha de finalización del contrato, o de la fecha de expedición del acto que ordene la terminación o de la fecha del acuerdo que lo disponga, el contratista y el interventor suscribirán un acta de liquidación en donde se incluirá el estado contable del contrato, el valor final del mismo, los datos de la garantía única con sus respectivos amparos y vigencias, así como la certificación del cumplimiento por parte del contratista de las obligaciones adquiridas por él y el estado de las obligaciones laborales adquiridas con el personal requerido, durante la ejecución del contrato. Para lo cual deberá encontrarse a paz y salvo.
De la liquidación unilateral: Sí el contratista no se presenta a la liquidación o las partes no llegan a acuerdo sobre el contenido de la misma, será practicada directa y unilateralmente por la SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL y se adoptará por acto administrativo motivado susceptible del recurso de reposición.
ANEXO 1
CARTA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA
Bogotá D.C.,
Señores
SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL
GOBERNACIÓN DE CUNDINAMARCA
Ciudad
Nosotros, los suscritos declaramos que:
a) Hemos examinado y no tenemos reservas a los documentos de los términos de referencia, incluyendo los adendos No. (Indicar el número y la fecha de emisión de cada adendo);
b) De conformidad con los documentos solicitados en los términos de referencia, nos comprometemos a contratar _________________________________________________________________________________________________.: ();
c) El precio total de nuestra oferta es el siguiente:
d) Nuestra oferta se mantendrá vigente por un período de : (especificar el número de días calendario), contado a partir del límite fijado para la presentación de ofertas, de conformidad con los documentos de los términos de referencia. Esta oferta nos obliga y podrá ser aceptada en cualquier momento hasta antes del término de dicho período;
e) Adjuntamos como garantía de seriedad de la propuesta la póliza: (indicar el número, compañía aseguradora, monto y vigencia de la misma).
Si nuestra oferta es aceptada, nos comprometemos a obtener la garantía de cumplimiento del contrato, de conformidad con los términos de referencia, por la suma (indicar el monto en cifras y palabras de la garantía de cumplimiento), para asegurar el fiel cumplimiento del contrato;
f) Declaramos que no nos encontramos incursos en las inhabilidades e incompatibilidades, señaladas en la ley;
g) Entendemos que esta oferta constituirá una obligación contractual, hasta la preparación y ejecución del contrato formal;
h) Entendemos que la IED “VILLAS DEL PROGRESO”, no esta obligada a aceptar la oferta evaluada como la más baja ni ninguna otra de las ofertas que reciba.
Nombre [indicar el nombre completo de la persona que firma la propuesta]
En calidad de [indicar el cargo de la persona que firma]
Firma [de la persona cuyo nombre y cargo aparecen arriba indicados]
Debidamente autorizado para firmar la oferta por y en nombre de [indicar nombre completo del oferente]
ANEXO No.3
EXPERIENCIA DEL PROPONENTE
Señores
SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL
Ciudad.
Ante ustedes certificamos que:
La firma_____________________________________________________
(Nombre del Proponente)
Realizó para nuestra institución educativa el contrato: (Objeto del Contrato):______________________________________________________________________________________________________________
Por un valor de (valor total incluido IVA.)___________________________
El cual se ejecutó durante el período (fecha de inicio y terminación) del___________________al ______________.
Certificamos que el cumplimiento del contrato en cuanto a:
Criterio:
(Sobresaliente, muy buena, buena, regular, mala)
• Calidad de los bienes entregados
• Cumplimiento en tiempo
• Calidad del profesional de ejecución
• Tiempos de respuesta en servicio
• Proceso de certificación
• Estética y Acabados
• Calidad del servicio
Cordialmente,
_______________________________
Gerente u Ordenador del Gasto
Nota: Debe presentarse en papel membreteado de la empresa que recibió el servicio.
ANEXO 4
EXPERIENCIA DEL PROPONENTE
Señores
SECRETARIA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL
Ciudad.
Ante ustedes certificamos que:
La firma_____________________________________________________
(Nombre del Proponente)
Posee como años de experiencia: __________adjuntamos:_DOCUMENTO QUE LO CERTIFICA, lo cual certifica esta antigüedad.
Atentamente:
____________________________
Gerente u Ordenador del Gasto
El objetivo de éste servicio es elaborar y desarrollar el proceso de Planeación Estratégica de Tecnología Informática en su etapa estratégica para su empresa. Durante el proceso se establecen los factores críticos de soporte a las estrategias de la empresa y sus métricas, de tal manera que la inversión en tecnología pueda ser fácilmente justificable.
Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. Será aplicable a todo tipo de información en forma de mensaje de datos, salvo en los siguientes casos:
a) En las obligaciones contraídas por el Estado colombiano en virtud de convenios o tratados internacionales;
b) En las advertencias escritas que por disposición legal deban ir necesariamente impresas en cierto tipo de productos en razón al riesgo que implica su comercialización, uso o consumo.
Definiciones.
a) Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
b) Comercio electrónico. Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
c) Firma digital. Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transformación.
d) Entidad de Certificación. Es aquella persona que, autorizada conforme a la presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales.
e) Intercambio Electrónico de Datos (EDI). La transmisión electrónica de datos de una computadora a otra, que está estructurada bajo normas técnicas convenidas al efecto.
f) Sistema de Información. Se entenderá todo sistema utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos.
Este reglamenta el artículo 616-1 del Estatuto Tributario.
El artículo 616-1 del Estatuto Tributario otorga al Gobierno Nacional la facultad de reglamentar la utilización de la factura electrónica y los documentos equivalentes a la factura de venta.
a) Factura electrónica: Es el documento que soporta transacciones de venta de bienes y/o servicios, que para efectos fiscales debe ser expedida, entregada, aceptada y conservada por y en medios y formatos electrónicos, a través de un proceso de facturación que utilice procedimientos y tecnología de información, en forma directa o a través de terceros, que garantice su autenticidad e integridad desde su expedición y durante todo el tiempo de su conservación, de conformidad con lo establecido en este decreto, incluidos los documentos que la afectan como son las notas crédito;
b) Obligado a facturar: Es la persona natural o jurídica que conforme a las normas tributarias tiene la obligación de facturar y que, tratándose de la factura electrónica, la expide, generándola y numerándola por medio de un sistema de facturación por computador en los términos del artículo 13 del Decreto 1165 de 1996 o las normas que lo modifiquen, entregándola al adquirente y conservándola para su posterior exhibición, en los términos que se establecen en el presente decreto;
c) Adquirente: Es la persona natural o jurídica que como adquirente de bienes o servicios debe exigir factura o documento equivalente y, que tratándose de la factura electrónica, la acepta y conserva para su posterior exhibición, en los términos que se establecen en el presente decreto;
d) Tercero: Es la persona natural o jurídica que presta al obligado a facturar y/o al adquirente, los servicios inherentes al proceso de facturación, tales como: expedición, entrega, aceptación, conservación y exhibición, y debe en consecuencia cumplir todos los requisitos y condiciones exigidos en el presente decreto. En todo caso el obligado a facturar y el adquirente son los responsables frente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales por las obligaciones que como tales les corresponden;
e) Número de la factura electrónica: Es el número que obedece a un sistema de numeración consecutivo autorizado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y corresponde al mismo autorizado para la factura por computador. Tratándose de las empresas de servicios públicos domiciliarios deberá solicitarse la respectiva autorización.
Requisitos de contenido fiscal de la factura electrónica y de las notas crédito.
La factura electrónica deberá contener como mínimo los requisitos señalados en el artículo 617 del Estatuto Tributario y las normas que lo modifiquen o complementen, salvo los referentes al nombre o razón social y NIT del impresor. La factura electrónica no requiere la preimpresión de los requisitos que según dicha norma deben cumplir con esta previsión.
Cuando se trate de factura cambiaria de compraventa, el documento llevará esta denominación, cumpliendo así el requisito del literal a) del artículo 617 del Estatuto Tributario. Lo anterior sin perjuicio de los requisitos y condiciones que conforme con el Código de Comercio en concordancia con la Ley 527 de 1999, debe cumplir dicha factura para su expedición.
Tratándose de las empresas de servicios públicos domiciliarios, la factura electrónica deberá contener como mínimo los requisitos señalados en el artículo 17 del Decreto 1001 de 1997.
Este decreto reglamenta parcialmente la ley 527 de 1999 en lo relacionado con las entidades de certificación, los certificados y las firmas digitales.
Definiciones.
1. Iniciador: persona que actuando por su cuenta, o en cuyo nombre se haya actuado, envíe o genere un mensaje de datos.
2. Suscriptor: persona a cuyo nombre se expide un certificado.
3. Repositorio: sistema de información utilizado para almacenar y recuperar certificados y otra información relacionada con los mismos.
4. Clave privada: valor o valores numéricos que, utilizados conjuntamente con un procedimiento matemático conocido, sirven para generar la firma digital de un mensaje de datos.
5. Clave pública: valor o valores numéricos que son utilizados para verificar que una firma digital fue generada con la clave privada del iniciador.
6. Certificado en relación con las firmas digitales: mensaje de datos firmado por la entidad de certificación que identifica, tanto a la entidad de certificación que lo expide, como al suscriptor y contiene la clave pública de éste.
7. Estampado cronológico: mensaje de datos firmado por una entidad de certificación que sirve para verificar que otro mensaje de datos no ha cambiado en un período que comienza en la fecha y hora en que se presta el servicio y termina en la fecha en que la firma del mensaje de datos generado por el prestador del servicio de estampado, pierde validez.
8. Entidad de certificación cerrada: entidad que ofrece servicios propios de las entidades de certificación sólo para el intercambio de mensajes entre la entidad y el suscriptor, sin exigir remuneración por ello.
9. Entidad de certificación abierta: la que ofrece servicios propios de las entidades de certificación, tales que:
a) Su uso no se limita al intercambio de mensajes entre la entidad y el suscriptor, o
b) Recibe remuneración por éstos.
10. Declaración de Prácticas de Certificación (DPC): manifestación de la entidad de certificación sobre las políticas y procedimientos que aplica para la prestación de sus servicios.
Sistema confiable.
Los sistemas utilizados para el ejercicio de las actividades de certificación se considerarán confiables si satisfacen los estándares establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Entidades de certificación cerradas:
ACREDITACIÓN DE REQUISITOS DE LAS ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN CERRADAS. Quienes pretendan realizar las actividades propias de las entidades de certificación cerradas deberán acreditar ante la Superintendencia de Industria y Comercio que:
1. Los administradores y representantes legales no están incursos en las causales de inhabilidad previstas en el literal c del artículo 29 de la ley 527 de 1999; y
2. Están en capacidad de cumplir los estándares mínimos que fije la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo a los servicios ofrecidos.
INFORMACIÓN EN CERTIFICADOS. Los certificados emitidos por las entidades de certificación cerradas deberán indicar expresamente que sólo podrán ser usados entre la entidad emisora y el suscriptor. Las entidades deberán informar al suscriptor de manera clara y expresa, previa expedición de los certificados, que éstos no cumplen los requisitos del artículo 15 del presente decreto.
De las entidades de certificación abiertas:
ACREDITACIÓN DE REQUISITOS DE LAS ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN ABIERTAS. Quienes pretendan realizar las actividades propias de las entidades de certificación abiertas deberán particularizarlas y acreditar ante la Superintendencia de Industria y Comercio:
1. Personería jurídica o condición de notario o cónsul;
Cuando se trate de una entidad extranjera, se deberá acreditar el cumplimiento de los requisitos contemplados en el Libro Segundo, Título VIII del Código de Comercio para las sociedades extranjeras que pretendan ejecutar negocios permanentes en territorio colombiano. Igualmente deberá observarse lo establecido en el artículo 48 del Código de Procedimiento Civil.
2. Que los administradores y representantes legales no están incursos en las causales de inhabilidad previstas en el literal c del artículo 29 de la ley 527 de 1999.
3. Declaración de Prácticas de Certificación (DPC) satisfactoria, de acuerdo con los requisitos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
4. Patrimonio mínimo de 400 salarios mínimos mensuales legales vigentes al momento de la autorización.
5. Constitución de las garantías previstas en este decreto.
6. Informe inicial de auditoria satisfactorio a juicio de la misma Superintendencia.
7. Un mecanismo de ejecución inmediata para revocar los certificados digitales expedidos a los suscriptores, a petición de estos o cuando se tenga indicios de que ha ocurrido alguno de los eventos previstos en el artículo 37 de la ley 527 de 1999.
Este decreto reglamenta parcialmente la ley 80 de 1993 y la ley 1150 de 2007, reglamenta las modalidades de selección y señala disposiciones generales en materia de publicidad, selección objetiva y otros aspectos relacionados con los procesos de contratación pública.
Modalidades de selección.
De conformidad con el artículo 2° de la Ley 1150 de 2007 las entidades seleccionarán a los contratistas a través de las siguientes modalidades:
Licitación pública.
Selección abreviada.
Concurso de méritos,
Contratación directa.
Convocatoria pública.
En los procesos de licitación pública, selección abreviada y concurso de méritos se hará convocatoria pública.
El aviso de convocatoria para la contratación se publicará de conformidad con las reglas señaladas en el artículo 8° del presente decreto, y contendrá la información necesaria para dar a conocer el objeto a contratar, la modalidad de selección que se utilizará, el presupuesto oficial del contrato, así como el lugar físico o electrónico donde puede consultarse el proyecto de pliego de condiciones y los estudios y documentos previos.
Esta ley introduce medidas para la eficacia y la transparencia en la Ley 80 de 1993 y se dictan otras disposiciones generales sobre la contratación con recursos públicos.
Modalidades de selección:
La Ley 1150 de 2007, modificó las modalidades de selección, A las anteriores (Licitación o Concurso Públicos y Contratación Directa) se sumaron la Selección Abreviada y como modalidad autónoma estableció el Concurso de Méritos.
La licitación pública procederá para objetos contractuales complejos, como por ejemplo el contrato de obra pública o de concesión, sin que para el caso sea relevante la cuantía.
La contratación directa, servirá para casos excepcionales expresamente establecidos en el numeral 4º del artículo 2º de la nueva Ley, tales como, la contratación de urgencia, empréstitos, contratos interadministrativos y contratación reservada de las Fuerzas Militares y los entes de seguridad, contratos para el desarrollo de actividades científicas y tecnológicas, encargo fiduciario, cuando no exista pluralidad de oferentes, prestación de servicios profesionales y arrendamiento o adquisición de inmuebles.
El concurso de méritos se aplicará para elegir consultores y proyectos
Selección objetiva:
Los factores de experiencia y capacidad para contratar pasan a ser requisitos de verificación y no de evaluación. En las contrataciones cuyo objeto sea la adquisición o suministro de bienes o servicios de características técnicas uniformes y común utilización, el único factor de evaluación será el menor precio ofrecido.
Aportes al sistema de seguridad social:
Para la ejecución del contrato se requerirá de la aprobación de la garantía (póliza) y de la existencia de las disponibilidades presupuestales correspondientes.
El proponente y el contratista deberán acreditar que se encuentran al día en el pago de aportes parafiscales relativos al Sistema de Seguridad Social Integral, así como los propios del Sena, ICBF y Cajas de Compensación Familiar, cuando corresponda.
El requisito antes anotado, deberá acreditarse para la realización de cada pago derivado del contrato estatal.
El servidor público que sin justa causa no verifique el pago de estos aportes, incurrirá en causal de mala conducta, sancionable conforme al régimen disciplinario vigente.
La ley tiene por objeto disponer las reglas y principios que rigen los contratos de las entidades estatales. Denomina entidades estatales lo siguiente:
La Nación, las regiones, los departamentos, las provincias, el distrito capital y los distritos especiales, las áreas metropolitanas, las asociaciones de municipios, los territorios indígenas y los municipios; los establecimientos públicos, las empresas industriales y comerciales del Estado, las sociedades de economía mixta en las que el Estado tenga participación superior al cincuenta por ciento (50%), así como las entidades descentralizadas indirectas y las demás personas jurídicas en las que exista dicha participación pública mayoritaria, cualquiera sea la denominación que ellas adopten, en todos los órdenes y niveles.
El Senado de la República, la Cámara de Representantes, el Consejo Superior de la Judicatura, la Fiscalía General de la Nación, la Contraloría General de la República, las contralorías departamentales, distritales y municipales, la Procuraduría General de la Nación, la Registraduría Nacional del Estado Civil, los ministerios, los departamentos administrativos, las superintendencias, las unidades administrativas especiales y, en general, los organismos o dependencias del Estado a los que la ley otorgue capacidad para celebrar contratos.
Servidores públicos:
Las personas naturales que prestan sus servicios dependientes a los organismos y entidades de que trata este artículo, con excepción de las asociaciones y fundaciones de participación mixta en las cuales dicha denominación se predicará exclusivamente de sus representantes legales y de los funcionarios de los niveles directivo, asesor o ejecutivo o sus equivalentes en quienes se delegue la celebración de contratos en representación de aquéllas.
Los miembros de las corporaciones públicas que tengan capacidad para celebrar contratos en representación de éstas.
y denomina servicios públicos:
Los que están destinados a satisfacer necesidades colectivas en forma general, permanente y continua, bajo la dirección, regulación y control del Estado, así como aquellos mediante los cuales el Estado busca preservar el orden y asegurar el cumplimiento de sus fines.
Derechos y deberes de las Entidades Estatales:
Exigirán del contratista la ejecución idónea y oportuna del objeto contratado. Igual exigencia podrán hacer al garante.
Adelantarán las gestiones necesarias para el reconocimiento y cobro de las sanciones pecuniarias y garantías a que hubiere lugar.
Solicitarán la actualización o la revisión de los precios cuando se produzcan fenómenos que alteren en su contra el equilibrio económico o financiero del contrato.
Adelantarán revisiones periódicas de las obras ejecutadas, servicios prestados o bienes sumistrados, para verificar que ellos cumplan con las condiciones de calidad ofrecidas por los contratistas, y promoverán las acciones de responsabilidad contra éstos y sus garantes cuando dichas condiciones no se cumplan.
Exigirán que la calidad de los bienes y servicios adquiridos por las entidades estatales se ajuste a los requisitos mínimos previstos en las normas técnicas obligatorias, sin perjuicio de la facultad de exigir que tales bienes o servicios cumplan con las normas técnicas colombianas o, en su defecto, con normas internacionales elaboradas por organismos reconocidos a nivel mundial o con normas extranjeras aceptadas en los acuerdos internacionales suscritos por Colombia.
Adelantarán las acciones conducentes a obtener la indemnización de los daños que sufran en desarrollo o con ocasión del contrato celebrado.
Sin perjuicio del llamamiento en garantía, repetirán contra los servidores públicos, contra el contratista o los terceros responsables, según el caso, por las indemnizaciones que deban pagar como consecuencia de la actividad contractual.
Adoptarán las medidas necesarias para mantener durante el desarrollo y ejecución del contrato las condiciones técnicas, económicas y financieras existentes al momento de proponer en los casos en que se hubiere realizado licitación o concurso, o de contratar en los casos de contratación directa. Para ello utilizarán los mecanismos de ajuste y revisión de precios, acudirán a los procedimientos de revisión y corrección de tales mecanismos si fracasan los supuestos o hipótesis para la ejecución y pactarán intereses moratorios.
Actuarán de tal modo que por causas a ellas imputables, no sobrevenga una mayor onerosidad en el cumplimiento de las obligaciones a cargo del contratista. Con este fin, en el menor tiempo posible, corregirán los desajustes que pudieren presentarse y acordarán los mecanismos y procedimientos pertinentes para precaver o solucionar rápida y eficazmente las diferencias o situaciones litigiosas que llegaren a presentarse.
Derechos y deberes de los contratistas.
Tendrán derecho a recibir oportunamente la remuneración pactada y a que el valor intrínseco de la misma no se altere o modifique durante la vigencia del contrato.
Colaborarán con las entidades contratantes en lo que sea necesario para que el objeto contratado se cumpla y que éste sea de la mejor calidad; acatarán las ordenes que durante el desarrollo del contrato ellas les impartan y, de manera general, obrarán con lealtad y buena fe en las distintas etapas contractuales, evitando las dilaciones y entrabamientos que pudieran presentarse.
Podrán acudir a las autoridades con el fin de obtener la protección de los derechos derivados del contrato y la sanción para quienes los desconozcan o vulneren.
Garantizarán la calidad de los bienes y servicios contratados y responderán por ello.
No accederán a peticiones o amenazas de quienes actúen por fuera de la ley con el fin de obligarlos a hacer u omitir algún acto o hecho.
Un contrato es un acuerdo de voluntades que crea o transmite derechos y obligaciones a las partes que lo suscriben. El contrato es un tipo de acto jurídico en el que intervienen dos o más personas y está destinado a crear derechos y generar obligaciones. Se rige por el principio de autonomía de la voluntad, según el cual, puede contratarse sobre cualquier materia no prohibida. Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento y las obligaciones que nacen del contrato tienen fuerza de ley entre las partes contratantes.
Mapa Conceptual:
Es un repositorio de datos de muy fácil acceso, alimentado de numerosas fuentes, transformadas en grupos de información sobre temas específicos de negocios, para permitir nuevas consultas, análisis, reporteador y decisiones.
En el funcionamiento de un almacén de los datos son muy importantes las siguientes ideas:
Integración de los datos provenientes de bases de datos distribuidas por las diferentes unidades de la organización y que con frecuencia tendrán diferentes estructuras (fuentes heterogéneas). Se debe facilitar una descripción global y un análisis comprensivo de toda la organización en el almacén de datos.
Separación de los datos usados en operaciones diarias de los datos usados en el almacén de datos para los propósitos de divulgación, de ayuda en la toma de decisiones, para el análisis y para operaciones de control. Ambos tipos de datos no deben coincidir en la misma base de datos, ya que obedecen a objetivos muy distintos y podrían entorpecerse entre sí.
Mapa conceptual del tema:
Extracción no trivial de información implícita, desconocida, oculta y potencialmente útil para un proceso, obtenida a partir de datos. La minería de datos toma dos o más tipos de datos y los relaciona de forma coherente obteniendo información útil para la organización.
Las herramientas de Data Mining predicen futuras tendencias y comportamientos, permitiendo en los negocios tomar decisiones proactivas y conducidas por un conocimiento acabado de la información (knowledge-driven).
Técnicas de Minería de Datos
* Análisis preliminar a partir de querys.
* Técnicas de visualización.
* Árbol de decisión.
* Reglas de asociación.
* Algoritmos genéticos.
* Redes bayesianas.
* Redes neuronales artificiales.
* Método del vecino más cercano.
* Reglas de inducción.
Mapa Conceptual del tema:
Es el modelo para el Gobierno de la TI desarrollado por la Information Systems Audit and Control Association (ISACA) y el IT Governance Institute (ITGI). Enfatiza el cumplimiento normativo, ayuda a las organizaciones a incrementar el valor de TI., apoya el alineamiento con el negocio y simplifica la implantación del COBIT. Esta versión no invalida el trabajo efectuado con las versiones anteriores del COBIT, sino que mejora el trabajo hecho.
Es un marco de gobernación TI que permite a gerentes acortar el hueco entre exigencias de control, cuestiones técnicas y riesgos de negocio. COBIT permite el desarrollo claro de política y la práctica buena para el control de TI en todas partes de organizaciones.
En general, su misión es "investigar, desarrollar, publicar y promocionar un conjunto de objetivos de control generalmente aceptados para las tecnologías de la información que sean autorizados (dados por alguien con autoridad), actualizados, e internacionales para el uso del día a día de los gestores de negocios (también directivos) y auditores."
Este mapa conceptual nos permitirá enteder mejor:
Identificar metas, objetivos y estrategias.
Examinar tendencias tecnológicas y cómo pueden estas utilizarse para crear nuevas oportunidades y ventajas competitivas.
Determinar los factores claves de éxito para la organización e identificarlos dentro del organigrama de la empresa.
Realizar entrevistas a los ejecutivos claves para determinar: problemas, oportunidades y necesidades de información.
Desarrollar un Modelo del Negocio, o sea la descripción breve de cada una de las actividades de los procesos clave de la empresa.
Identificar los "requerimientos de información" de cada una de las actividades de los procesos del Modelo.
Crear una "Arquitectura de Datos",o sea identificar las "entidades de datos" del negocio, sus atributos, sus relaciones y su dominio.
Establecer la Arquitectura de Aplicaciones que agrupa requerimientos similares de procesamiento de datos de los procesos en unidades de sistemas (teóricos) y las Bases de Datos (también teóricas) para satisfacer los requerimientos de información de la empresa.
Uno de los objetivos de la adecuada aplicación de tecnología en la organización consiste en obtener estratégicas que sean difíciles de imitar.
La integración Funcional es importante porque para cambiar las estrategias de negocios pueden aprovecharse las oportunidades de las tecnologías, y porque si las estrategias de negocios cambian, esto tendrá impacto en la estrategia tecnológica.
Utilizando a las TI ayudan a transformar la infraestructura de la organización para que se obtenga mejores resultados a la realización de objetivos en la empresa.
Un proyecto es un conjunto de actividades interrrelacionadas y coordinadas por un director, en donde se busca el cumplimiento de un objetivo o objetivos especificos. Los proyectos tienen un cronograma definido, presupuesto y asignación de actividades a los integrantes.
Etapas de un proyecto:
La idea de proyecto: Consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de la cual es posible iniciar el diseño del proyecto.
Diseño: Es la etapa de un proyecto en la que se valoran las opciones, tácticas y estrategias a seguir teniendo como indicador principal el objetivo a lograr.
Ejecucion: Se busca poner en práctica la planificación llevada a cabo previamente.
Evaluación: Es la etapa final de un proyecto en la que éste es revisado, y se llevan a cabo las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, así como sus resultados, en consideración al logro de los objetivos planteados.
El contenido es cualquier texto, imagen o sonido que los usuarios se encuentran en una interfaz del software. El contenido impreso representa sólo el 0,003% de todo el contenido publicado en el mundo. De cada frase en papel hay 30.000 publicadas en ordenadores.
Internet fue inventado como un medio de comunicación y la Web como una solución para publicar contenido. La principal actividad de una persona al llegar a un sitio Web es leer, la Web es un lugar donde la gente publica y encuentra contenido. Son personas y no máquinas quienes se comunican, personas y no máquinas quienes escriben contenido.
Una red es un sistema de comunicación entre computadoras que permite la transmisión de datos de una máquina a la otra, con lo que se lleva adelante entre ellas un intercambio de todo tipo de información y de recursos. En cuanto a los elementos que la conforman, la red está integrada por un nodo o terminal y un medio de transmisión. El nodo o terminal es el que inicia o termina la comunicación, como la computadora, aunque también hay otros dispositivos, como por ejemplo una impresora. Mientras que los medios de transmisión son los cables o las ondas electromagnéticas (tecnología inalámbrica, enlaces vía satélite, etc.).
También se puede hablar de una subred, que es cuando los nodos están muy distantes y tienen entre sí nodos intermedios, conformando así entre ellos lo que se denomina subred.
Se clasifican en:
Por tamaño:
• Red de área personal (PAN)
• Red de área local (LAN)
• Red de área de campus (CAN)
• Red de área metropolitana (MAN)
• Red de área amplia (WAN)
Por topología:
Hace referencia a cualquier componente físico tecnológico, que trabaja o interactúa de algún modo con la computadora. No sólo incluye elementos internos como el disco duro, CD-ROM, disquetera, sino que también hace referencia al cableado, circuitos, gabinete, etc. E incluso hace referencia a elementos externos como la impresora, el Mouse, el teclado, el monitor y demás periféricos.
El hardware contrasta con el software, que es intangible y le da lógica al hardware (además de ejecutarse dentro de éste). El hardware no es frecuentemente cambiado, en tanto el software puede ser creado, borrado y modificado sencillamente. (Excepto el firmare, que es un tipo de software que raramente es alterado).
Se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador digital, y comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema (hardware).
Tales componentes lógicos incluyen, entre otros, aplicaciones informáticas tales como procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a edición de textos; software de sistema, tal como un sistema operativo, el que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando la interacción con los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, también provee una interfaz ante el usuario.
La comunicación, es el traspaso de información, desde un emisor, mediante un mensaje, hacia un receptor. Proceso el cual, luego toma el sentido inverso. O sea, el receptor se vuelve emisor y así consecutivamente. Esta información, que es transmitida, por medio de la comunicación, es recibida por el subconsciente y luego captada por el consciente.
Esta información que es transmitida, por medio de la comunicación, es emitida tanto de manera verbal, como escrita. Ya que al utilizar un alfabeto, podemos hablar con otra persona o en su defecto, escribirle lo que deseamos decirle.
De hecho, la falta de comunicación o comunicación errónea o falsa, pueden llegar a provocar serios problemas. Tanto en las relaciones humanas, empresariales e incluso, entre Estados. Estos defectos en la comunicación, pueden ser de manera consciente o inconsciente. Muchas personas buscan una finalidad específica, al comunicar algo de manera incorrecta. No hay que olvidar, que la mente humana da para muchas cosas. Por ello es que existe maldad en la tierra.
Por lo general, desde el sentido común, se comprende que la información es todo aquel conjunto de datos que nos permiten saber sobre determinada cosa, evento, fenómeno, etc. Por ejemplo, dentro de la información podemos encontrar datos que describan físicamente un objeto, así como también su origen, sus usos, su historia, etc.
La información por tanto, procesa y genera el conocimiento humano. Aunque muchos seres vivos se comunican transmitiendo información para su supervivencia, la diferencia de los seres humanos radica en su capacidad de generar y perfeccionar tanto códigos como símbolos con significados que conformaron lenguajes comunes útiles para la convivencia en sociedad, a partir del establecimiento de sistemas de señales y lenguajes para la comunicación.
La información no siempre se definirá de la misma manera. Como vemos, se trata de un concepto tan amplio que se aplica de manera diferente para cada caso incluso, desde una misma disciplina. Sin embargo, si tomamos en cuenta su concepción más amplia, es posible decir que la real función de la información es el poder aumentar el conocimiento que las personas tienen sobre algo, lo que en algunos casos puede ayudar en la toma de decisiones y en la evaluación de determinados procesos, hechos, personas o cosas.
Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social. La sabiduría consiste en juzgar correctamente cuándo, cómo, dónde y con qué objetivo emplear el conocimiento adquirido. Son comunicados por varios tipos de símbolos tales como las letras del alfabeto, números, movimientos de labios, puntos y rayas, señales con la mano, dibujos, etc. Estos símbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les denomina información.
Los datos son símbolos que describen condiciones, hechos, situaciones o valores y se caracterizan por no contener ninguna información. Un dato puede significar un número, una letra, un signo ortográfico o cualquier símbolo que represente una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. La importancia de los datos está en su capacidad de asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Por si mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado y por tanto no pueden afectar el comportamiento de quien los recibe. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información para ofrecer un significado, conocimiento, ideas o conclusiones.
La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseño, construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. En la sociedad, la tecnología es consecuencia de la ciencia y la ingeniería, aunque muchos avances tecnológicos sean posteriores a estos dos conceptos.
La tecnología intenta solucionar los problemas aparecidos en la sociedad, para hacerlo relaciona la técnica (herramientas, intuición, conocimientos prácticos), la ciencia (reflexión teórica, conocimientos científicos, carácter inquisidor) y la estructura social existente (economía, sociedad y cultura). Uniendo todos estos factores, la tecnología intenta dar respuesta a los deseos y necesidades colectivos del hombre en un contexto social concreto.
La técnica es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para obtener el resultado deseado. Una técnica puede ser aplicada en cualquier ámbito humano: ciencias, arte, educación etc. Aunque no es privativa del hombre, sus técnicas suelen ser más complejas que la de los animales, que sólo responden a su necesidad de supervivencia. En los humanos la técnica muchas veces no es consciente o reflexiva, incluso parecería que muchas técnicas son espontáneas e incluso innatas.
Las nuevas tecnologías de la Información y Comunicación son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.
Las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los ordenadores y programas necesarios para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Los primeros pasos hacia una sociedad de la información se remontan a la invención del telégrafo, eléctrico, pasando posteriormente por el teléfono fijo, la radiotelefonía y, por último, la televisión Internet, la telecomunicación móvil y el GPS pueden considerarse como nuevas tecnologías de la información y la comunicación. La revolución tecnológica que vive en la humanidad actualmente es debida en buena parte a los avances significativos en las tecnologías de la información y la comunicación.
Los grandes cambios que caracterizan esencialmente esta nueva sociedad son: la generalización del uso de las tecnologías, las redes de comunicación, el rápido desenvolvimiento tecnológico y científico y la globalización de la información. Pero se presenta un problema, ya que no se distribuyen equitativamente en todos los países aumentando la brecha entre los países desarrollados y los que se encuentran en vía de desarrollo.
Podemos decir que el resultado final es que lo que comenzó como un proyecto de investigación gubernamental y educativa ahora se ha convertido en uno de los medios de comunicación más importante de la actualidad. Nunca antes había sido posible tener acceso a tantas personas de culturas y antecedentes tan variados.
La WEB está basada en este mismo principio, pero mejora la navegación y acceso a la información que circula por la Internet. La WEB o WWW es una interfaz o el sistema de documentos que permite acceder al contenido de la Internet de una forma más fácil; la cual es vista por los usuarios como páginas Web.
Ahora la WEB busca ser accesible a todos, que el usuario sea el que escoge lo que más le gusta y no se vea obligado a obtener información innecesaria. Los sitios deben permitir la integración de videos, audio, texto sin necesidad de tener en cuenta las especificaciones de la maquina desde la cual se está trabajando. Busca que los usuarios sean clientes y servidores con el objetivo de mejorar las consultas.
El Internet, tuvo su nacimiento como un proyecto militar, a finales de la década de los 70, llamada ARPANET, con el fin de descentralizar la información y permitirle a las diferentes estaciones conectadas a la red acceder a la información desde diferentes caminos.
Los sitios originales que se pusieron en red eran bases militares, universidades y compañías con contratos del Departamento de Defensa. Conforme creció el tamaño de esta red experimental, lo mismo sucedió con las precauciones por la seguridad. Las mismas redes usadas por las compañías y las universidades para contratos militares se estaban volviendo cada vez más accesibles al público
Como resultado, en 1984, ARPANET se dividió en dos redes separadas pero interconectadas. El lado militar fue llamado MILNET. El lado educativo todavía era llamado técnicamente ARPANET, pero cada vez se hizo más conocida como Internet.
Podemos decir que el resultado final es que lo que comenzó como un proyecto de investigación gubernamental y educativa ahora se ha convertido en uno de los medios de comunicación más importante de la actualidad. Nunca antes había sido posible tener acceso a tantas personas de culturas y antecedentes tan variados.
La WEB está basada en este mismo principio, pero mejora la navegación y acceso a la información que circula por la Internet. La WEB o WWW es una interfaz o el sistema de documentos que permite acceder al contenido de la Internet de una forma más fácil; la cual es vista por los usuarios como páginas Web.
La gestión de proyectos busca organizar y administrar recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido en el proyecto dentro del alcance, el tiempo, y coste definidos.
En informática, cuando se estan ejecutando proyectos, algunos de los inconvenientes comunes son:
GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMATICOS
1. Especificación de requerimientos incompleta, ambigua, inconsistente
Explicación:
Genera errores en la estimación de los proyectos y muchos son encontrados en la fase de pruebas (cuando el proyecto debe estar en un 90% de su realización), aumenta el obtener un pobre rendimiento del proyecto, inconsistencias y retrasos.
Propuesta:
Se debe junto con el cliente, establecer el dominio de la aplicación, los servicios que el sistema va a proporcionar y las restricciones que tendrá. Esto lleva a concretar las necesidades del sistema, en términos que tanto el cliente como el grupo encargado del desarrollo puedan entender. Además se deben realizar varias sesiones para obtener la mayor información.
2. Criterios de calidad inapropiada, software difícil de mantener o usar, poco documentado
Explicación:
Los usuarios no sabrán cómo utilizar el sistema, tendrá problemas de consistencia, y si alguien intenta corregir los errores que tiene el sistema no podrá hacerlo, ya que no se tiene la información completa de los requerimientos y del funcionamiento que tiene el software.
Propuesta:
El equipo desarrollador debe tener estándares de calidad establecidos con anterioridad para todos los proyectos que realiza, esto será garantía de un software que cumplirá con los requerimientos especificados, que contendrá toda la documentación del funcionamiento del mismo, además los cambios que sean necesarios para la actualización del mismo serán más fáciles.
3. Pobre planeación del proyecto
Explicación:
Al tener un proyecto mal planeado se presentarán retrasos en las entregas, un mal análisis de requerimientos y por ende un software mal desarrollado y mal documentado.
Propuesta:
El líder del proyecto debe ser una persona capacitada y con la experiencia suficiente como para saber delegar funciones y organizar las actividades para desarrollar un software que el usuario utilizara sin problemas.
4. Poca precisión para estimar recursos
Explicación:
Si el director del proyecto no evalúa correctamente la cantidad de personas que se necesitan para cumplir con las fechas del proyecto, no se utilizan las tecnologías adecuadas y la información que le ha sido entregada, el proyecto fracasara y no se conseguirá el objetivo final: la entrega de un software de fácil uso.
Propuesta:
Estimar correctamente los recursos es una de las primeras tareas que debe realizar el director del proyecto. El director debe seleccionar personas que demuestren interés y conocimiento de las herramientas que deben utilizar; verificar si hay software que pueda ser utilizado nuevamente; e identificar las necesidades de software y hardware para el proyecto.
5. Poca precisión para estimar tiempo
Explicación:
Los tiempos asignados a las actividades serán incorrectos, y las entregas sufrirán retrasos, además de pérdidas económicas para el equipo desarrollador.
Propuesta:
Las estimaciones de tiempo se deben realizar de forma realista, teniendo presente las actividades que necesitaran más tiempo y lo más importante llegar a un acuerdo con el cliente que no genere presión en las fechas.
6. No se escogen los métodos apropiados
Explicación:
El director del proyecto no toma las mejores decisiones en cuanto a la metodología que se va a seguir para la realización del proyecto, y de las actividades a realizar por las personas involucradas en el proyecto.
Propuesta:
Según el proyecto el director debe buscar la mejor metodología para desarrollarlo, y planear una lista de actividades a desarrollar, además de asignarlas correctamente.
7. No se llevan a cabo las pruebas adecuadamente
Explicación:
El software tendrá inconsistencias, errores de funcionamiento y el usuario no podrá utilizarlo, además la documentación estará incompleta.
Propuesta:
Las pruebas deben esta planeadas desde el inicio, puesto que son las que ayudan a encontrar posibles errores de funcionamiento y el cumplimiento de los requerimientos. Se deben realizar varias pruebas y documentar los resultados para corregir los errores y entregar a tiempo el software
8. No hay una organización adecuada del proyecto
Explicación:
Los integrantes realizarán tareas que no les han sido asignadas, se olvidara la planeación de algunas otras, los tiempos se alargaran y el proyecto se demorara más tiempo y en el peor de los casos nunca será terminado.
Propuesta:
El director del proyecto debe decidir en conjunto las actividades que se realizaran, los tiempos y quienes las realizaran desde el inicio.
9. La selección del gerente del proyecto es inapropiado
Explicación:
Esto lleva a demoras, planeación errónea del proyecto, mal manejo de recursos y a la final un proyecto que nunca se realizo o quedo con errores de funcionamiento.
Propuesta:
El gerente del proyecto debe demostrar habilidades para el manejo de personas, conocimiento en la gerencia de proyectos, y demás actividades.
10. No se usan métodos para controlar el progreso del proyecto
Explicación:
Existirán demoras y las actividades quedaran mal realizadas.
Propuesta:
El director del proyecto deberá tener clara la herramienta o metodología que aplicara para medir el cumplimiento de cada actividad, y el manejo del presupuesto. Puede ser recopilando información cada cierto tiempo y comparándola con el tiempo que se tenía asignado.
11. No hay control de la confiabilidad del software
Explicación:
El usuario recibirá un software que no funciona, de baja calidad y que no cumple con los requerimientos esperados.
Propuesta:
Los requerimientos y las pruebas son parte fundamental para garantizar que el software tendrá una alta calidad. Por esto, se debe asignar personal que sea capaz de tomar la mayor cantidad de información y convertirla en requerimientos, y quienes realicen las pruebas localicen y corrijan los errores.
12. No hay control del mantenimiento del software
Explicación:
El grupo desarrollador después de entregar el software no documenta los cambios que le realizan al producto, cuando el usuario con el tiempo va necesitando que este realice nuevos procesos.
Propuesta:
Con cada petición de actualizaciones o mantenimiento del software, se debe llenar una planilla con el fin de saber los cambios realizados y poder hacer los nuevos sin inconvenientes.
13. No hay estándares para controlar la calidad de los programadores
Explicación:
El software tendrá problemas de inconsistencia y el proyecto sufrirá demoras.
Propuesta:
Los programadores deben demostrar conocimiento de las herramientas y lenguajes que se van a utilizar, y esto se controla con pruebas y exámenes.
14. No hay una adecuada comunicación
Explicación:
El proyecto tomara más tiempo en ser realizado, el equipo de trabajo no se sentirá cómodo ejecutando sus tareas y el software no será el mejor.
Propuesta:
El director del proyecto debe aclarar los espacios para comunicarse entre los miembros del equipo, al momento que existan problemas comunicarlos y no tomar decisiones apresuradas.