Contar con una estrategia orientada a los objetivos de la organización y a sus clientes
Lograr la alineación de TI con el negocio
Mejorar la relación de la organización con sus clientes
Utilizar la experiencia probada de organismos líderes en la industria de TI
Definir criterios objetivos de medición del desempeño y de operatividad
Reducir costos
Etiquetas: ITIL