Construir soluciones innovadoras para enlazar los objetivos de la organización con los del área de tecnología
Mejorar la asignación de prioridades y decisiones de inversión sobre las áreas de tecnologías de la información.
Mejorar la calidad de la prestación de serviciosJustificar la calidad de los servicios con respecto al costo
Asegurar que los servicios satisfacen las necesidades del negocio, del cliente y del usuario
Asegurar que existan procesos integrados y centralizados
Aclarar los roles y responsabilidades de los integrantes del área de TI
Etiquetas: ITIL